Что делать и куда обращаться, если коллектор вымогает деньги и угрожает

Ответ юриста:

Коллекторская деятельность в РФ пока регулируется достаточно слабо. В основном все компании, специализирующиеся на взыскании долгов с граждан, обязаны руководствоваться нормами Закона «О потребительском кредите (займе)». Ст. 15 Закона № 353-ФЗ определяет основные правовые действия, которые могут применять коллекторы для взыскания долга:

  • телефонные звонки;
  • личные визиты;
  • почтовые обращения;
  • телеграммы;
  • текстовые сообщения.

Этой же правовой нормой вводится ограничения на применение мер взыскания:

  • Время определяется согласно часовому поясу проживания должника. Таким образом, исключается правовое основание для звонков в ночное время, если звонящий проживает в другом часовом поясе, чем должник.
  • Коллектор обязан представиться, совершая звонок.
  • Иные меры и методы обращений для взыскания допускаются исключительно по согласованию с должником.
  • Коллектор не имеет права входить к вам в квартиру без вашего разрешения. Такими правами наделены исключительно судебные приставы.

В своем вопросе вы пишете, что долг, возврата которого требуют коллекторы – несуществующий, значит ваши права нарушаются. Рекомендуем обратиться с жалобой в прокуратуру на неправомерные действия лиц, которые вам звонят.

Ссылаться на конкретные нормы закона в заявлении не обязательно, т. к.

работники прокуратуры могут сами квалифицировать имеющиеся правонарушения.

Также необходимо выяснить действительно ли за вами числится задолженность. Для этого советуем направить письмо в кредитную организацию, долг от имени которой взыскивают коллекторы.

В письме попросите предоставить копию договора, заключенного между вами и организацией. Письмо необходимо направить таким образом, чтобы впоследствии вы могли подтвердить факт получения.

Сделать это можно, отправив:

Дополнительно в обращении к кредитной организации запросите данные о договоре уступки прав, согласно которому они передали право взыскания коллекторскому агентству. Разумеется, если они подтвердят наличие долга за вами.

При повторном звонке коллекторов рекомендуем снова запросить их данные: ФИО, должность, название, адрес, ИНН, ОГРН реквизиты коллекторского агентства (адрес, ИНН, ОГРН), а также реквизиты документа, по которому, как они считают, возникла задолженность. Сообщите звонящему, что звонок записывается, и что вы планируете обратиться в правоохранительные органы.

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Дополнительно уведомьте звонящих лиц, что вы направили письма в кредитную организацию. Кроме этого, можете предложить коллекторам обратиться в суд для взыскания долга в законном порядке.

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Коллекторы»:

Банк предупредил меня, что в случае непогашения моего долга по кредиту, он будет продан одному из коллекторских агентств. Но я точно не смогу выплатить кредит в срок.

Позвонил судебный пристав и в грубой форме потребовал оплатить задолженность до 10-го числа, в противном случае пригрозил подать в суд.

Директор оформил кучу кредитов на своих сотрудников, включая меня путем подделки наших подписей. Сейчас получила письмо от коллекторской компании, согласно которому они якобы выкупили у банка мой долг по кредитному договору и требуют вернуть им деньги с процентами.

В последнее время нам достаточно часто приходится отвечать на вопросы от заемщиков, с которых внезапно коллекторы начали требовать долги по старым кредитам. Насколько законны такие требования коллекторов и что можно с этим сделать?

Все прекрасно знают, что в России общий срок исковой давности составляет 3 года (бывает меньше, бывает больше, но по кредитным долгам именно столько). Грубо говоря, это тот срок, в течение которого банк может обратиться в суд и потребовать с вас взыскания долга по кредиту.

На самом деле, банк может обратиться в суд и позже. Но если иск подан по истечении 3 лет, заемщик может заявить в суде о пропуске срока исковой давности, и это будет самостоятельным основанием для отказа банку в удовлетворении иска.

То есть судья даже не будет рассматривать дело по существу, а просто сразу примет отказное решение, и долг с вас не взыщут.

Разумеется, на практике большинство банков старается «просудить» долги по кредитам в течение сроков исковой давности. Но иногда по каким-то причинам банк не успевает подать иск в течение 3 лет.

Вероятнее всего, банк не будет обращаться в суд по окончании срока исковой давности, а просто продаст долг коллекторам. Коллекторы начнут звонить заемщику, писать грозные письма и требовать возврата долга по кредиту пятилетней давности.
к содержанию ↑

1) Убедиться, что по данному кредиту долг не был взыскан в судебном порядке в течение срока исковой давности.

  • проверить себя на долги по Банку данных исполнительных производств судебных приставов;
  • поискать решения суда или судебные приказы о взыскании долга по кредиту на сайтах судов — мирового судьи и районного / городского суда по месту вашего жительства.

Если вы переезжали, поищите долги во всех регионах, где жили. На сайтах судов надо смотреть раздел «Судебное производство», выбирать гражданские дела и искать по своей фамилии (если вы ее меняли, ищите информацию и по новой, и по старой фамилии).

к содержанию ↑

2) Если вы нашли исполнительное производство или судебное решение о взыскании долга по этому кредиту,

долг придется возвращать. Однако стоит учитывать 2 нюанса:

  • проверьте, действительно ли долг был продан коллекторам. Как это сделать, мы писали здесь и здесь. В этом случае вы можете требовать от коллекторов доказательств уступки долга (копию договора уступки прав требования, уведомление о состоявшейся уступке);
  • при наличии исполнительного производства у судебных приставов рассчитываться по кредитному долгу лучше с ними.
Это удобно: вам не придется ломать голову над тем, кому платить — банку или коллекторам, а приставы уже сами разберутся, кому перечислять взысканные с вас деньги. Ваша задача — хранить все квитанции о погашении долга приставам.

Кроме того, после полного погашения задолженности приставы выдадут или пришлют вам постановление об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением. Это будет надежным доказательством того, что вы полностью погасили свой долг.

к содержанию ↑

4) Отказаться от взаимодействия с коллекторами.

По Федеральному закону №230-ФЗ должник имеет право отказаться от взаимодействия по поводу его просроченной задолженности через 4 месяца с даты возникновения просрочки по кредиту. Для отказа нужно написать специальное заявление: Заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами (для должника)

Надо ли гасить долг по кредиту с вышедшим сроком исковой давности?

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
С одной стороны, как мы объяснили выше, по не взысканному в судебном порядке долгу по окончании срока исковой давности можно добровольно ничего не платить. С другой стороны, всё не так однозначно.

Возвращать старый долг или нет — решать вам. Мы приведем все основные плюсы и минусы каждого варианта, чтобы вы знали, чего ждать, и могли принять верное решение.

к содержанию ↑

Если возвратить старый долг по кредиту

➕ Коллекторы должны будут перестать звонить и слать письма. В идеале. Как будет на самом деле, и не найдутся ли потом еще какие-то «хвосты» по этому кредиту, мы не знаем.

➕ С банка можно будет получить справку о полном погашении кредита и отсутствии претензий. Этот документ будет подтверждать, что вы исполнили свои обязательства по данному кредиту.

➖ Банк должен будет передать в бюро кредитных историй данные о дате фактического погашения кредита, но кредитную историю это не исправит. В ней просто будет значиться, что вы погасили долг на несколько лет позже установленного в договоре срока. Позволит ли это брать новые кредиты, большой вопрос.

➖ Погашение долга с вышедшим сроком давности «реанимирует» сроки исковой давности, поскольку может быть расценено как признание долга. Поэтому частями долг гасить однозначно не надо — остальное непременно довзыщут по суду. Либо платите всё и сразу, либо ничего.

к содержанию ↑

Разбираемся со звонками по несуществующему долгу.

Первое, что нужно сделать в разговоре с коллекторами, следует узнать название самой кредитной организацией. И желательно фамилию, имя, отчество сотрудника, который с вами разговаривает. Обычно проблем с этой информацией нет.

Второе действие, это звоним нашему мобильному оператору и узнаём, где мы можем взять два документа, заверенного мобильным оператором:

  • документ, подтверждающий, что этот номер телефона принадлежит вам;
  • распечатку за небольшой период времени, где должен присутствовать этот коллекторский звонок: дата, время, время разговора.

Проблем с получением этих двух документов у мобильного оператора не возникает.

Затем узнаём адрес организации, которая вас беспокоит. Юридический адрес возможно узнать на сайте Федеральной налоговой службы https://egrul.nalog.ru / или https://bigro.ru/ — Сведения о государственной регистрации .

к содержанию ↑

Дальше можно пойти простым путём.

  • Если кредитная организация находится в том же городе, что и вы, то можно сьездить по фактическому адресу этой кредитной организации и написать заявление, с требованием не звонить и не использовать ваши персональные данные (в данном случае номер мобильного телефона). К заявлению приложить копию документа, подтверждающего владельца телефона. Предварительно нужно позвонить в эту организацию и узнать, куда можно подьехать для подачи данного заявления.
к содержанию ↑

Или пойти более правильным путём.

Для этого пишем претензию по юридическому адресу организации. В претензии описываем ситуацию, в которую вы попали, благодаря навязчивым неправомерным звонкам, а также ссылаемся на нормативные правовые акты, которые не позволяют этого делать. Прежде всего это:

В соответствии с п.1 ст. 4 Федерального Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях«, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, разрешены законом только с должником.

В соответствии с п. 1 ст.

15 Федерального Закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» допускается обработка персональных данных только с предварительного согласия субъекта персональных данных: «Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено».

Ответственность за нарушения действий, направленных на возврат задолженности, предусмотрены ст. ст. 15.26.1 КоАП РФ, ч.ч. 2-6 ст. 15.26. КоАП РФ, ст. 14.57 КоАП РФ, ст. 330 УК РФ, ст. 137 УК РФ, ст. 163 УК РФ и др. нормативно-правовыми актами.

  1. Прекратить телефонные звонки с требованиями возвращения долга гражданина РФ, с которым я не знаком, на мой мобильный телефон.
  2. Удалить все мои персональные данные, на обработку которых я не давал своего согласия.
  3. Направить мне письменное уведомление о том, все мои персональные данные удалены, в том числе мой номер мобильного телефона.

В случае отказа от прекращения телефонных звонков на мой мобильный телефон и удаления всех моих персональных данных, буду вынужден обратиться за защитой своих прав и законных интересов в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), Роскомнадзор, в органы ФССП, прокуратуры, полиции и судебные органы, с требованием защиты моих прав и законных интересов, а также проверки законности деятельности кредитной организации.

  1. Копия распечатки телефонного звонка.
  2. Копия справки, подтверждающего владельца телефона.

Требуем дать ответ в течение 10 дней. Если сами не можете составить претензию, то обратитесь в юридическую фирму. Вам быстро и квалифицированно напишут претензию.

Дальше идём на почту и отсылаем на юридический адрес кредитной организации претензию заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

1. Претензия (не забываем расписаться в конце претензии, иначе документ не будет действителен).

3. Копию справки, подтверждающего владельца телефона

После этого кредитная организация обязана будет в соответствии с законом удалить ваши персональные данные из своих баз данных и уведомить вас письменно о произведённых действиях.

Учитывая, что письмо будет идти определённое время, затем будет рассматриваться, затем напишут ответ, то пройдёт 3-4 недели.

Обычно эти действия в большинстве случаев приводят к решению проблемы. Больше звонков не поступает.

Если это не помогло, то придётся продолжить свою борьбу. Подключаем в том числе государственные ресурсы, которые должны быть на страже наших законных интересов (государство нужно в том числе для этого).

1. Обращаемся с жалобой в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских агенств (НАПКА). Электронная жалоба: napca.ru/napravit-zhalobu/ или bigro.ru/ — НАПКА .

Если коллекторское агенство не входит в НАПКА, то к сожалению эффективной реакции на обращение в эту ассоциацию не будет.

2. Обращаемся с жалобой в РОСКОМАДЗОР. Электронная приёмная здесь: rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ или bigro.ru/ — Электронная жалоба — Роскомнадзор .

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
В данном случае используют наши персональные данные без нашего согласия. Описываем ситуацию, отсылаем также копии документов, которые взяли у мобильного оператора.

3. Обращаемся с жалобой в Федеральную службу судебных приставов. Электронная приёмная: fssprus.ru/form/.

4. Этот пункт только при реальной угрозе жизни и здоровью или при вымогательстве.

Здесь важно, чтобы угроза вымогательства или насильственных действий была реальна. Например, вам звонят и требуют возвратить долг или выслать бригаду к вам на дом для «выбивания» долга.

Никакие ваши доводы просто не воспринимают. Тогда обращаемся в полицию и пишем заявление о вымогательстве или угрозе для вашей жизни и здоровью со стороны кредитной организации, которая требует долг за другого гражданина, с которым вы даже не знакомы — ст.

163 УК РФ. А также можно обратиться в органы Прокуратуры, электронная приёмная Прокуратуры г.

Москвы — http://www.mosproc.ru/ipriem/ или bigro.ru/ — Электронная жалоба — Прокуратура г. Москвы .

4. Обратиться с исковым заявлением в суд. Здесь понадобятся все собранные документы. Но это уже затратный по времени, а также по средствам пункт. Возможно придётся воспользоваться услугами юриста.

Таким образом в этой статье кратко рассмотрены возможные варианты решения проблемы со звонками от кредитных организаций, когда требуют вернуть долг, который за вами не числится.

Мало кто знает о том, имеют ли право коллекторы требовать деньги у обычных граждан. Но сейчас это легко осуществимо при помощи кредитов.

Это быстро, и сумму вы получаете одномоментно. Только вот возвращать все же придется не столько, сколько взял, а намного больше.

И есть еще очень важный и малоприятный момент – в случае несвоевременного возврата денежных средств, вы можете стать жертвами представителей этой профессии. Полностью погашена задолженность?

Это не значит, что вам не грозит встретиться с взыскателями и приставами. При столкновении с ними у простых людей возникает вопрос – что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника?

Безвыходных ситуаций не существует. Нужно просто четко оперировать своими правами и обязанностями.

Теоретические знания помогут вам правильно поступить в условиях взаимодействия с коллекторами. Далее мы укажем некоторые особенности работы коллекторских агентств и подскажем, как действовать, если вы уже стали жертвой вымогательства.

Также мы обозначим некоторые законодательные акты, которыми оперируют в свою защиту обычные люди.

к содержанию ↑

Проценты «выросли»

Почему коллекторам приходится платить больше, чем банку? Данное объяснимо тем, что, выкупая вашу задолженность, фирма устанавливает свой дополнительный процент на займ. Первое, что необходимо вам знать – вы вправе требовать у коллекторов график начисления платежей по вашему кредиту и схему начисления процентов.

Вы должны по первому своему требованию получить вразумительный ответ: откуда «взялись» проценты и какая величина пени.

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Имеют ли право требовать коллекторы проценты сверх задолженности? Устанавливать свой процент они могут, но только в случае присвоения им статуса кредитора. Это возможно только, когда коллекторское агентство перевыкупает ваш долг у банка.

Такие полномочия предусмотрены статьями в договоре. В остальных случаях любые увеличения суммы займа (кроме банковской пени за просроченные платежи) являются незаконными.

Но в ином случае они не могут менять ставку процентов в одностороннем порядке и обязательно должны уведомить об этом должника.

Коллекторы требуют с вас возвращения долга с учетом завышенных процентных ставок, вы вправе обратиться в суд с заявлением о снижении несоизмеримо высокого процента. Вы можете оперировать свое обращение статьей 333 Гражданского Кодекса РФ.

Но она применима лишь в случае обоснованности для снижения процента по кредиту. Главное основание снижения процента – явное завышение пени, которое не соответствует условиям договора.

Также весомым аргументом в пользу должника может быть умышленное отдаление срока уведомления коллекторами об погашении суммы долга и неустойки. В этом случае просматривается желание «накрутить» сумму долга.

В случае если лицо официально признано неплатежеспособным, арбитражный суд снизит проценты по кредиту.

к содержанию ↑

У исков тоже есть срок годности

Согласно ст. 195 ГК РФ исковая давность определяет срок, отведённый этим законом для защиты прав по иску лица, права которого нарушены. Этот период составляет три года, но не может превышать 10 лет со дня нарушения прав. Течение периода исковой давности может быть прервано только в таких прецедентах:

  • имело место непреодолимое чрезвычайное препятствие для подачи иска;
  • если какая-то из сторон находятся на службе в Вооруженных Силах РФ;
  • ежели на законных условиях применен мораторий на имплементацию обязательств.

Написать заявление о пропуске срока исковой давности лучше сразу, когда поступил вам образец иска коллекторского агентства. Заявление составляется в трех экземплярах и направляется в гражданский суд, который рассматривает ваше дело.

Это делают как лично, так и без вашего участия (послать письмом или передать через вашего адвоката). Один экземпляр оставляете себе, а два направляете в суд.

к содержанию ↑

Без вины виноватый

Даже если вы погасили свою задолженность, это не лишает вас «приятного» общения с сотрудниками коллекторского агентства. Избавляясь от кредита, вы должны сохранять все банковские ордера (документ, который свидетельствует о принятии банком вашего платежа) и квитанции.

Не выкидывайте эти документы на протяжении минимум трех лет. Если вы хотите убедиться в отсутствии или наличии задолженности, можете использовать интернет-сервисы налоговой службы РФ.

Также найти информация о кредитах доступна на сайте Федеральной службы судебных приставов (fssprus.ru).

Если вы относитесь к определенным группам людей – банкротам, официально признанным недееспособным и инвалидом, находимся на лечении в стационаре или несовершеннолетним – сразу же откажитесь от любого взаимодействия с взыскателями. В любом ином случае вы перенаправите все «милое общение» с кредиторами на законного представителя своих интересов – адвоката.

Вы можете подать заявление об отказе взаимодействия с коллекторами в кредитную организацию или агентство. Это делают только по истечению 4-х месячного срока от момента начала просрочки.

Бланк данного заявления был утвержден приказом ФССП РФ от 28.12.2016 № 822. Заполнить заявление вы можете самостоятельно.

Но бывает так, что вы не оформляли кредит, а вам почему-то телефонируют коллекторы с «просьбой» заплатить. Как не странно, такое уже не редкость.

Это случается вследствие некоторой ошибки при обработке данных, либо вы каким-то образом связаны с должником. Такое возможно случиться с родственниками должника или его поручителями.

А возможно вам следует припомнить: не теряли ли вы свой паспорт, ведь мошенники могли воспользоваться вашими документами и оформить на него кредит. Может вы оставили личную информацию на непроверенном интернет-сервисе?

к содержанию ↑

Что делать, если звонки коллекторов не прекращаются

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Вам необходимо узнать: на кого оформлен, когда и на какой срок, насколько большой долг и в каком банке был взят. Дальше уделите некоторое время и найдите номер горячей линии финансовой организации.

Вам необходимо в отделе взыскания подтвердить свою личность и то, что вы уже не являетесь клиентом (должником) этого банка. Если повезет – звоночки перестанут вас тревожить.

В противном случае возьмите детализацию звонков и направитесь в прокуратуру.

Дабы впредь исключить возможность возникновения подобной ситуации, отозвите разрешение на обработку персональных данных. Детали процесса описаны в статьях закона «О персональных данных» № 152-ФЗ.

Заявление на запрет должно рассмотрено и применено на протяжении 30 дней. Пишется заявление (2 экземпляра) в свободной форме, с указанием важной информации – «имя» организации, юридический адрес, данные заявителя, а также перечень подзаконных актов, которыми вы оперируете.

К заявлению следует прикрепить ксерокопию паспорта. С этими документами вы направляетесь в Роспотребнадзор, где у вас примут это заявление и рассмотрят, в соответствии с вышеуказанным законом.

к содержанию ↑

Сэр, вы банкрот

Если физ- или юрлицо в порядке, предписанным соответствующим законом, признали банкротом или лицом, несостоятельным к погашению займа, это не подразумевает стопроцентного списания всех задолженностей. Невозможно обнуление личных обязательств – это невыплаченные алименты, суммы возмещения причиненного вами ущерба для здоровья, компенсации морального ущерба или долги по субсидиарной ответственности в компаниях, признанных банкротом.

Вы считаете, что Федеральная служба судебных приставов не выполняет свои обязанности или превышает их, у вас есть возможность оформить жалобу. Жалуются на деяния ФССП в 10 дневный срок со дня оглашения постановления суда.

Жалоба должна включать в себя информацию о лице, которое обращается, а также – куда направляется этот документ. В тексте жалобы необходимо четко прописать, в чем судебные приставы нарушили ваши права.

Вы должны свои слова подтвердить документально и прикрепить эти доказательства к заявлению. Напишите жалобу и подайте ее лично или пошлите по почте или в электронном виде на официальном сайте службы.
к содержанию ↑

Как себя обезопасить

Куда обращаться, чтобы зафиксировать наличие погашенного кредита? В банк, где оформили ранее займ. Чтобы удостовериться, что кредитная задолженность погашена, очень важно получить из банковской организации документальное подтверждение о закрытии счета.

Оплачивая последний платеж, вам будет выдана квитанция, в которой должно быть обозначена нулевая сумма задолженности по кредиту. В ваших же интересах потребовать у специалистов информацию о наличии или отсутствии дополнительных счетов для обслуживания вашего займа.

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
И последнее, что подведет черту между вами и кредитором – это заявление о закрытии счета. Не следует пренебрегать этим, лучше перестрахуйтесь, даже если вас менеджеры уверяют, что у них счета закрываются автоматически.

Также банки обязаны (но не слишком охотно это афишируют) выдать бывшему должнику справку, в которой указано, что вы не должны им ни копейки, и банк не имеет к вам никаких претензий. Поверьте, лучше потратьте один раз нервы и время, но оберегайте себя от возможных «наездов» коллекторов, а эта справочка – достаточно надежное «противоядие» от них.

Помните, что у вас должны быть все квитанции об уплате кредита, и храните их «от греха подальше» минимум 3 года. Также вам обязательно должны выдать выписку со счетов с нулевым сальдо.

Если вы написали заявление об закрытии счетов по вашему кредиту, банк должен выдать вам заверенную копию. Необходимо получить справку о погашении задолженности (даже если это платно).

Но если вам все-таки пришлось иметь дело с взыскателями, вы можете попытаться доказать, что коллектор вымогает деньги, мотивируя следующими доказательствами:

  • если звонят и угрожают, вы можете записать разговор или запросить распечатку вызовов;
  • у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт угроз и/или физического насилия;
  • если вам или вашим близким нанесены тяжкие телесные повреждение, нужно снять побои;
  • написать письмо в соответствующую кредитную организацию для фиксирования факта ошибки (копия с визой банка должна быть у вас на руках).
  • Звонит ООО Кредитэкспресс Финанс, требует оплатить несуществующий долг, что делать?
  • Издательский дом Ридерз дайджест требует несуществующий долг от 2009 года,
  • Банк требует вернуть несуществующий долг.
  • Требуют несуществующий долг угрожают физической расправой над семьёй.ЧТО ДЕЛАТЬ?
  • Банк требует долг
  • Требуют выплаты долгов
  • Коллекторы требуют долг
  • Банк требует оплаты долга
  • Коллекторы требуют долг по кредиту
1.1. Запросите документы основания. Т.к. если они требуют исполнения обязательств, то должны доказать наличие и основание возникновения такого требования.

1.2. Владимир
В общем и целом, если это не ошибка, соответственно ожидайте искового требования и по факту заявляйте мотивированный отзыв.

2.1. Елена! Необходимо было обратиться в исполнительную службу с исполнительным листом и требовать исполнения решения суда.

Теперь сроки предъявления исполнительного листа уже пропущены. Решать спорный вопрос можно только в суде, но цена вопроса меньше стоимости судебного сбора и услуг юриста.

Пишите жалобу в прокуратуру, в управление ЖКХ, в держспоживслужбу.

3.1. 1. нет не может.
2. Только в судебном порядке.

4.1. Если с вас настойчиво требуют оплаты этого долга то напишите заявление в полицию по факту вымогательства ст 163 УК РФ.

5.1. Если требования сестры не имеют никаких оснований, вероятно, самым правильным будет игнорировать её активность. К примеру, внесите её телефон в черный список. Если требования повторятся с другого номера напишите заявление в полицию.

6.1. Никак не действовать пока что.
Если с Вами свяжутся, скажите, что обратитесь в полицию по факту вымогательства, так как ничего им не должны.
А также жалобу на них в ФССП и Центробанк.
Удачи Вам.

7.1. Коллекторы KFE и FSB нарушили мои права частной жизни или нет?
— имеете право подать заявление в прокуратуру по поводу неправомерных действий коллекторов.

7.2. Можете в полицию обратиться по факту их звонков, однако я думаю они скажут. Каким образом получили ваш номер законным образом.

В вашем случае возможно применение статьи 199.1 УК РФ и статьи 5.27 КоАП РФ.

Для этого необходимо написать заявление в трудовую инспекцию и в правоохранительные органы.

8.2. Только гражданско-правовая ответственность в виде компенсации морального вреда. Уголовная и административная ответственность не предусмотрена.

9.1. В таком случае нужно обращаться в полицию, поскольку речь идет о преступлении. А в суд не с чем обращаться, поскольку нет никакого спора.

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
9.2. Вам отказали в возбуждении уголовного дела?
Вам нужно еще раз обратиться в полицию, написать заявление, в котором подробно описать Вашу ситуацию.

В ходе проверки Вашего заявления, могут усмотреть состав преступления, а именно ст. 163 УК РФ.

Если у Вас на руках имеется постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, то обжалуйте его в суде.

9.3. Пишите в полицию! И заставляйте их работать, если что сразу пишите в прокуратуру и отдел осб полиции! Подробные консультации платные.

10.1. нет у Вас оснований требовать документы. Если требуют «просто так», то можете просто игнорировать. А если требуют в судебном порядке, то суд и истребует.

11.1. Если решение не вступило в силу то это неправильно.

11.3. Нет не законно, обратитесь к приставам, возможно есть какое-либо судебное решение другое.

к содержанию ↑

12. С телефона +7 8003332623 требуют несуществующий долг.

12.1. Немедленно идите в полицию с заявлением о вымогательстве.

13.1. Запишите переговоры с коллекторами на диктофон и обращайтесь в полицию по месту жительства, если долга нет, то это возможно и вымогательство.

14.1. Обращайтесь с заявлением в полицию, ст. 163 УК РФ. Вымогательство.

14.2. пишите заявление в полицию по факту вымогательства.

15.1. и угрожают подать на меня в суд.
Пусть подают, если хотят
А Вы заявите на суде о пропуске срока исковой давности
по данному долгу 2005 года.

15.2. Рекомендую очно обратиться к адвокату по месту Вашего жительства.

16.1. Ссылки на статьи не обязательны, пишите в произвольной форме.

17.1. Пишите возражения, предоставляйте доказательства оплаты.

18.1. Не обращайте внимания на коллекторов. Можете написать в коллекторское агентство заявление, что задолженность погашена. Если будут надоедать, обратитесь в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

18.2. Ничего платить не следует. Направляйте в суд. Если угрожают, обратитесь с заявлением в полицию.

19.2. Не платите, если считаете требования неправомерными.

21.1. Посылайте звонящих в суд со своими претензиями. Обратно дозвонитесь им. Скажите, что все разговоры записываются, и, если это не прекратиться, вы обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве, а заодно и в прокуратуру с требованием проверить законность их деятельности.

22.1. Т.к. прошло больше трех лет, то срок исковой давности пропущен, если будет суд, то можете об этом заявить.
Статья 196 Гражданского кодекса Российской Федерации. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

23.1. Обратитесь с письменным заявлением о выдаче Вам копии договора, Вашего заявления на расторжение договора. В этой компании, к сожалению, часто бывают сбои в программе.

24.1. Нет, обратитесь в государственную жилищную инспекцию.

к содержанию ↑

25. Звонит ООО Кредитэкспресс Финанс, требует оплатить несуществующий долг, что делать?

25.1. Елена, направьте в эту организацию заявление, отзовите свои персональные данные.

26.1. Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт прокуратуры.

В жалобе укажите данную информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные.

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Указывать конкретные статьи закона необязательно. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора.

К жалобе приложите соответственные документы (если имеются) и доказательства.

к содержанию ↑

28. Банк требует вернуть несуществующий долг.

28.1. Берите паспорт и езжайте в банк. Паспорт не теряли и не меняли в ближайшее время?

29. Требуют несуществующий долг угрожают физической расправой над семьёй.ЧТО ДЕЛАТЬ?

29.1. Записывать разговор на диктофон и писать заявление в полицию.

30.1. Подавайте исковое заявление в суд на НТВ. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ-оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).

Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления

1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.

2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

30.2. Обеспечьте себя соответствующими документами об отсутствии долга и обращайтесь в прокуратуру.

Долги, которых нет, пытаются взыскать коллекторы-мошенники. Всё чаще гражданам приходят грозные предупреждения о предстоящих визитах профессиональных вымогателей, хотя никаких проблем с просрочкой люди не имеют.

Более того, имеющиеся кредиты давным-давно погашены. Адвокат по гражданским делам нашего правового центра Денис Калашников встал на защиту интересов женщины, попавшей под психологический пресс самозванных мытарей

Все чаще, для взыскания просроченной задолженности банки обращаются в коллекторские агентства. Специалисты подобных фирм действуют, зачастую, куда эффективнее судебных приставов, при этом, не всегда их методы работы в точности совпадают с буквой закона.

Само слово «коллектор» для многих граждан нашей страны ассоциируются с проблемами. Истории о раскаленных утюгах, поджогах и избиениях заставляют с опаской воспринимать любые сигналы о возможных встречах с профессиональными вымогателями.

Часто подобной славой пытаются воспользоваться и лжеколлекторы. Например, получают информацию о человеке, ранее погасившем кредит, сообщают ему о небольшом долге и настойчиво предлагают добровольно отдать остаток в 1-2 тысячи рублей.

Человек вздыхает, но, чтобы избежать неприятной встречи, платит деньги, не особо вникая в ситуацию, и лишь единицы предпочитают разобраться. В наш правовой центр обратился женщина с подобной проблемой.

«Около 10 лет назад женщина взяла небольшой кредит в банке. Деньги вернула в срок. Банк через несколько лет перестал существовать. Его права, долги и активы перешли к другой финансовой организации. Письмо от фирмы, которая называет себя ООО «Кредитэкспресс финанс», говорит о том, что долг по кредиту, погашенному много лет назад, остался. Сумма небольшая, но её необходимо заплатить. Это чистый обман, а подобные требования не имеют под собой законных оснований», — уверен адвокат по гражданским делам Денис Калашников, вставший на защиту гражданки.

В своём требовании, которое коллекторы назвали уведомлением о визите, они предупреждали о скором посещении места жительства должницы для осмотра имущества и определения возможности его дальнейшей реализации. Сам долг они просили погасить путем перевода средств на указанный счет.

Для обратной связи были указаны телефон, трубку которого никто не поднимает, и адрес, где данная фирма даже не имеет офиса. Понять, на что рассчитано данное сообщение можно: чтобы избежать неприятной встречи, человек предпочтет отдать небольшую сумму.

Такой трюк можно провернуть практически со всеми, кто брал кредит. Деньги будут бежать в карман фирмы, которая завладела данными клиентов финансовой организации.

«С учетом требований действующего законодательства, деятельность компании является незаконной, так как она не состоит в реестре организаций, осуществляющих коллекторскую деятельность. Кроме того, должник не был уведомлен о произведенной уступке прав требования и отсутствует судебное решение о взыскании задолженности. Компания обязана получить согласие должника для осуществления какого-либо взаимодействия и не имеет права на осмотр и реализацию имущества, так как это прерогатива судебных приставов», — говорит адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

Что интересно, банкиры, которые являются взыскателями, подтверждают наличие долга. И, хотя срок давности по исковым требованиям составляет всего три года, а прошло уже более десяти, организация продолжает требовать деньги, причём, делает это путём обращения в весьма подозрительные структуры.

«Закон чётко устанавливает те вещи, которые может и не может делать коллектор. Основные моменты, которые должны быть указаны в извещении, не соблюдены. Данная бумага не более чем легкий способ получения средств с доверчивых граждан. Не надо им ничего переводить», — считает адвокат по гражданским делам Денис Калашников.

Друг вписал вас в поручители при займе в МФО, клятвенно уверяя, что погасит кредит при первой же возможности, или еще хуже – кредит взял кто-то из родственников, прописанных в вашем доме? Каковы бы ни были причины «телефонного террора», вы имеете вполне законное право противостоять назойливым коллекторам.

Что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту и куда жаловаться, если вас достают звонками? Как общаться с коллекторами так, чтобы они вас не беспокоили? Ответы на эти и другие вопросы по теме – в нашей статье.
к содержанию ↑

Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу

Некоторые причины неприятных звонков от «кредитных вышибал» мы уже озвучили. Кроме них, они могут беспокоить и по другим поводам:

  1. Ваши контакты попали в коллекторскую службу по ошибке. У этих организации есть телефонные базы, в которых ваш номер телефона может оказаться случайно. После одного-двух звонков вас, скорее всего, оставят в покое.
  2. Должник – один из ваших родственников. Супруг, сын или дочь, брат или сестра могли взять кредит, не сказав вам.
  3. Кредит взял ваш коллега по работе. Если вы работаете в отделе кадров или в приемной, вас могут беспокоить звонками неоднократно.
  4. В долги влезли ваши соседи. Как правило, такие звонки поступают на городской телефон.

к содержанию ↑

Какой кредит считается чужим

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
С причинами неприятного беспокойства мы разобрались. Переходим к понятию «чужой кредит» и определим, кредит супруги или вашего взрослого сына он чужой или ваш.

Взыскивать с вас задолженность по кредиту закон разрешает только в трех случаях:

  1. Кредит взял ваш супруг (супруга). В этом случае по решению суда служба судебных приставов вправе взыскивать сумму задолженности из вашего совместно нажитого имущества.
  2. Вы унаследовали долг. Например, ваш отец или мать брали кредит на покупку квартиры, но не погасили его на момент смерти. Кредитные обязательства в таких ситуациях переходят к детям.
  3. Вы выступили поручителем — ваша подпись стоит в договоре.

Во всех остальных случаях, даже если кредит взял ваш сын или дочь, брат или сестра, он считается чужим и отвечать за него вы не обязаны.

Важно! Если должник прописан в вашем доме, но не проживает, судебные приставы могут описать ваше имущество, а вам придется предоставлять доказательства того, что описанное имущество принадлежит именно вам. В качестве доказательств служат чеки на покупку техники, гарантийные талоны на нее.

к содержанию ↑

Что говорит об этом закон

Статья 4 пункт 5 Федерального Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» говорит, что взаимодействие взыскателей с третьими лицами (родственниками, соседями) допустимо только в том случае, если должник дал письменное согласие на это, а также если третьи лица не выразили несогласия.

Согласно статье 152 Гражданского Кодекса РФ о защите репутации, чести и достоинства, вы можете привлечь «телефонных вышибал» к ответственности, подав иск в прокуратуру на взыскание морального вреда или иск с жалобой на неправомерные действия агентства в надзорные органы.

к содержанию ↑

Какие вопросы задать коллектору

Лучшая защита – «напасть» первым. Не стесняйтесь задавать вопросы.

В ходе разговора спросите:

  • имя, отчество и фамилию позвонившего, его должность;
  • название агентства, его номер ОГРН, ИНН;
  • название кредитной организации, чьи интересы представляет звонящий;
  • основание, по которому он обратился к вам.

Если на ваши вопросы оппонент не отвечает, кладите трубку.

Если звонящий представился, но хамит вам, пытается оказать психическое давление или угрожает, предупредите его, что телефонный разговор записывается. Современные смартфоны позволяют записывать телефонные разговоры. Учтиво попрощайтесь и прекратите общение.
к содержанию ↑

Мирные пути урегулирования этой проблемы

Для урегулирования вопроса с конкретным позвонившим вам лицом достаточно построить диалог по схеме из предыдущего пункта. Если речь идет о том, что вам периодически звонят с разных телефонных номеров и это не прекращается, примите некоторые меры:

  1. Выясните название коллекторского агентства и данные звонивших вам лиц (спросите их в телефонной беседе).
  2. Выясните причину звонка (вы родственник, сослуживец, указаны должником как «поручитель», либо должник подписал письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались с вами).
  3. Пригрозите жалобами в Роспотребнадзор, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или попросту в полицию, если уверены в своей правоте.

к содержанию ↑

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

Федеральный Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», принятый в июне 2016 года регулирует порядок общения коллекторов и должников.

Каковы будут действия коллекторов, в случае если вы родственник должника, получили долги в наследство или выступаете поручителем по кредиту?

Если вы родственник должника

В этом случае для взаимодействия с вами у коллектора на руках должно быть письменное согласие должника на общение коллекторов с родственниками.

Если такового на руках у «взыскателей» нет, значит, вы имеете законное право не отвечать вопросы по телефону, не открывать дверь, поскольку не несете ответственность за выплату долга по кредиту.

Если должник — ваш супруг или супруга, резонно узнать сумму долга и принять меры по его выплате.

к содержанию ↑

Если вы контактное лицо

Такой вариант возможен, только если вас должник указал в документе, называемом «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами». В нем указан представитель, к которому коллекторы имеют полное право обратиться с требованиями о выплате долга.

С представителем коллекторы имеют право общаться лично, по телефону, письменно до тех пор, пока должник не отправит кредитору или организации, действующей от его имени, заявление с отказом от взаимодействия.

Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении кредитору или через нотариуса.

к содержанию ↑

Если вы поручитель

Мнение эксперта
Макаров Станислав Тарасович
Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
Если выступаете поручителем по кредиту не на словах, а по договору, то отвечаете за погашение долга наравне с заемщиком согласно с пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ.

Платить долг вам придется как за должника, так и вместе с ним согласно статье 323 ГК РФ, поэтому коллекторы справедливо обращаются к вам как к должнику.

к содержанию ↑

Если вы посторонний человек

В этом случае коллекторы могут обратиться к вам по ошибке. Возможно, кредит взял ваш однофамилец или сосед по квартире, либо в распоряжении коллекторов оказалась телефонная база операторов связи, полученная незаконным образом.

Уточните у звонящего из какой он кредитной компании. Возьмите в этом банке справку, что не имеете задолженности и отправьте ее в коллекторское агентство, из которого вам звонят.

к содержанию ↑

Что закон запрещает коллекторам

Перечень ограничений действий коллекторов, касающийся телефонных звонков, установлен законодательством.

Согласно этому документу, недопустимы:

  • оскорбления в адрес должника;
  • требования выплатить долг под моральным давление или угрозой;
  • звонки чаще чем 2 раза в сутки, чаще чем четырежды в неделю или больше 16 раз в течение месяца;
  • звонки с 22 часов вечера до 8 утра в будние дни и с 20 до 9 утра в выходные.
к содержанию ↑

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

Телефонные звонки по чужому кредитному долгу – вещь неприятная, однако справиться с ней вполне реально.

Способы прекратить это явление следующие:

  • тактично объяснить, что вы посторонний человек и попросить вас больше звонками не беспокоить;
  • сообщить звонящему о записи разговора и намерении пожаловаться в полицию;
  • предоставить коллекторской компании отзыв (отказ) взаимодействия, написанный должником;
  • предоставить справку об отсутствии долга;
  • обратиться в прокуратуру.
к содержанию ↑

Куда жаловаться

Чтобы подать жалобу на коллекторов, нужны доказательства. Ими выступают записи или распечатки телефонных разговоров, а также фиксация их количества и времени, в которое они поступают.

С имеющимися у вас доказательствами нарушения ваших прав, вы имеете право обратиться:

  • в банк;
  • кредитную организацию;
  • полицию;
  • прокуратуру;
  • Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов (napka.ru);
  • Роспотребнадзор;
  • Роскомнадзор.

Жалобу в банк или кредитную организацию лучше составить на месте. Заодно по предъявлению паспорта вы можете получить справку об отсутствии задолженности, если ваша «финансовая совесть» в отношении этих организаций чиста.

В полицию жалобу тоже лучше подавать лично, приложив распечатки телефонного разговора или разговоров, где зафиксировано время звонка.

Есть два способа направить жалобу в прокуратуру — почтой и лично. Если вы решили лично посетить прокуратуру и составить бумагу там, обязательно подготовьте 2 экземпляра. Один вы оставите себе, как доказательство обращения. Отправляя жалобу почтой, составьте опись вложения и отправьте конверт с уведомлением.

В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторов, Роспотребнадзор и Роскомнадзор удобно обращаться через интернет-приемные на сайтах этих органов.

к содержанию ↑

Какие законы нарушают телефонные «вышибалы»

Оскорбление в ваш адрес – статья 5.61 КоАП РФ. Для возбуждения дела по этому факту достаточно аудиозаписи разговора.

Ст. 163 УК РФ о вымогательстве действует, если на вас пытаются оказывать моральное давление.

Звонки в неположенное время нарушают 7 статью Закона регулирующего действия коллекторов.

Как себя вести

Первая мера пресечения подобного поведения – просьба представиться, назвать кредитную организацию. Вы сразу даете понять, что осведомлены о правилах общения с «вышибалами» и впадать в панику и поддаваться не собираетесь.

Второе действие – сообщение о записи разговора. Эта информация собьет спесь с вашего собеседника.

Третье – жалоба в банк или МФО, от имени которого вам звонят. Эта мера действует особенно эффективно: вы даете понять, что способны отстаивать свои права и пойдете дальше, если на этом этапе вопрос не решится.

Следующие инстанции – прокуратура или полиция. Параллельно можно заполнить обращение на сайте Роскомнадзора или Роспотребнадзора.
к содержанию ↑

Почему они могут вам звонить

Существует несколько основных причин, по которым могут звонить коллекторы, досаждая своей назойливостью:

  1. Гражданин является поручителем по кредитному договору. Поручитель – это своего рода гарант заемщика. У коллектора есть полное законное право позвонить ему и напомнить о необходимости внесения платежа, если основной должник уклоняется от выплат или скрывается. В этом случае «пострадавший» может на суде или «по старой дружбе» потребовать у клиента банка погасить долг.
  2. Гражданин записан как контактное лицо в кредитном соглашении. В таких ситуациях у коллектора нет права что-то требовать – попытки взыскать долг по чужому договору расцениваются как факт вымогательства. Плюс к этому, и агентство, и сам банк, который передал ему в работу договорное соглашение, где указаны все данные поручителя, можно на легитимных основаниях привлечь к ответственности за нарушение положений закона «О персональных данных».

  • Гражданин не имеет абсолютно никакого отношения к договору, по которому ему звонят коллекторы. При таких обстоятельствах необходимо тщательно разобраться в сложившейся ситуации: выяснить, кто именно является главным заемщиком; в каком банке был оформлен кредит; как номер телефона оказался на руках у коллекторов; а также получить другую возможную информацию. В банке-кредиторе нужно взять справку, по которой у человека, получившего сообщение от коллекторов, нет задолженности, он не является поручителем и т. д. Документ предоставляется в агентство и сам банк, дополнительно прикладывается заявление об ошибке в указанном телефонном номере или других данных.
  • «Родственные» кредиты. Родственники отвечают по обязательствам должника, только если они являются прямыми наследниками или уже оформили право на наследство, супруги же – по судебному постановлению. Исключительные ситуации возникают, когда требования предъявляются к законным представителям заемщика, но здесь также необходимо наличие решения суда. Если его нет, то можно смело отказываться от задолженности и уведомлять коллекторов, что расчеты по чужим займам производится не будут. Непрекращающиеся преследования – основание для обращения в полицию.
  • Незаконное пользование кредитной картой. Существует масса вариантов получить доступ к карточке, и перед тем как предпринимать какие-либо шаги, нужно сначала удостовериться, что никто из знакомых или родственников не пользовался пластиком без ведома. С другой стороны, подобный факт по большому счету относится к категории хищения, однако не каждый пойдет на то, чтобы написать заявление в полицию и возбудить дело против своих родных и друзей. Если кто-то все же воспользовался картой, обращаться в банк, выдавший по ней определенную сумму, бессмысленно, разве что для блокировки счета. Лучше, конечно, направить заявление в правоохранительные органы.
  • Что делать, если звонят коллекторы по долгу, который «висит» на сослуживце, соседе, просто знакомом? Ничего! Взыскатели долгов нередко обзванивают всех подряд, кто имеет хоть какое-то отношение к заемщику. Человек, которому позвонили, не обязан слушать, что-то объяснять и предпринимать какие-либо действия.

    Достаточно проявить немного вежливости и попросить звонящего не беспокоить по данному вопросу, при этом предупредив, что все разговоры записываются.

    к содержанию ↑

    Как работают взыскатели

    Мнение эксперта
    Макаров Станислав Тарасович
    Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
    Если звонят коллекторы по чужому кредиту, то это не всегда просто просьба погасить долг. Независимо от того, есть ли у человека долг или нет, взыскатели могут подвергнуть его двум видам воздействия: психологическому или физическому.
    к содержанию ↑

    Психологические приемы

    Этот способ один из самых распространенных и «любимых»: человека в прямом смысле достают звонками и sms; угрозами испортить репутацию, подать в суд и даже физической расправой. Такое «истязание» может длиться несколько месяцев и даже лет.

    Главная цель подобных действий – довести человека до того состояния, когда он будет готов просто-напросто отдать все, только чтобы домогательства со стороны коллекторов прекратились раз и навсегда. К основным приемам психологического воздействия относятся:
    • Письма. В них всегда сообщается, что банковский долг необходимо погасить немедленно и отправить деньги по указанным в бумаге реквизитам. У такого письма нет юридической силы и реагировать на него не стоит. Как правило, оно представляет собой простой лист с цветной печатью организации и подписью «ответственного» лица.
    • Телефонные звонки. Это самый раздражающий и распространенный метод. В единичных случаях, когда звонят коллекторы по чужому долгу и вежливо обещают разобраться, нет ничего страшного, однако если звонки повторяются уже далеко не в первый раз, недоумения по поводу возможной ошибки уже не возникает. Звонки начинают неимоверно раздражать и злить отвечающего. Для борьбы с подобной назойливостью необходимо привлекать полицию, обращаться в суд или хотя бы пригрозить звонящему о таком исходе дела, если звонки не прекратятся.

    Нередко разговоры сопровождаются угрозами в адрес абонента и его близких, поэтому желательно записать разговор – при необходимости такую запись можно предъявить полиции и предоставить в качестве доказательства в суде. Каждая угроза и требование выплатить долг – это основание для возбуждения уголовного дела по статьям «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» и «Вымогательство».

    Если коллекторы названивают по чужому долгу в неустановленное время, то они также не соблюдают закон «О потребительском кредите», о чем им следует напомнить.

  • Звонки родственникам и работодателю. К этому способу коллекторы прибегают не часто, но такой вариант не исключен, при этом они, как и банк-кредитор, нарушают положение о банковской тайне.
  • к содержанию ↑

    Физическое воздействие

    К сожалению, это самое неприятное, что может произойти. Если представители коллекторского агентства появились на пороге дома, то ни в коем случае нельзя их впускать. Также важно обеспечить присутствие свидетелей и вести аудио- и видеозапись разговора, а при необходимости стоит вызвать полицию.

    Согласно закону о коллекторах, принятому в 2016 году взыскатели не имеют права не только беспокоить потенциального или реального должника, но и:

    • применять к нему и его окружению физическую силу;
    • причинять вред здоровью и оказывать методы психологического воздействия;
    • незаконно использовать или распространять его данные (в том числе в интернете, средствах массовой информации, путем расклейки и т.д.);
    • совершать противоправные действия в отношении детей должников.

    Стоит отметить, что любые подобные проявления строго пресекаются законом, особенно если это касается несовершеннолетних. Кроме возможной уголовной ответственности конкретного взыскателя на организацию также может быть наложен административный штраф вплоть до 500 тысяч рублей.

    к содержанию ↑

    Как правильно разговаривать с представителями коллекторского агентства

    Коллекторы могут звонить постоянно, в любое время – им совершенно не важно, чем человек занимается в данный момент. Они преследуют одну цель – добиться выплаты долга. При общении с ними необходимо четко понимать, с кем ведется разговор, поэтому стоит придерживаться несложных правил:

    1. По возможности записать беседу на диктофон;
    2. Выяснить фамилию, имя и отчество звонящего, его должность;
    3. Выяснить полное наименование коллекторского агентства, его адреса (юридический и фактический), контактные телефоны;
    4. Узнать название банка, где образовалась задолженность, которую взыскивают коллекторы;
    5. Узнать ФИО должника, на которого оформлено кредитное договорное соглашение.
    После получения этих сведений необходимо выслушать коллекторские требования и вежливо попросить абонента перезвонить через несколько дней. Последующие действия зависят от сложившейся ситуации:
    1. Если человек, которому поступил звонок, является поручителем, – лучше обратиться за консультацией к опытному кредитному адвокату, а само коллекторское агентство отправить решать все вопросы в судебном порядке.
    2. Если человек указан как контактное лицо или не имеет абсолютно никакого отношения к займу, то уже при первой беседе стоит сказать об этом звонившему и предупредить, что при следующем звонке незамедлительно последует заявление в правоохранительные органы.

    Не стоит слишком легкомысленно относиться к подобным ситуациям: лучше подстраховаться и получить банковское подтверждение своей «непричастности» к задолженности и направить его в сам банк и коллекторскую организацию. Если преследование продолжается, необходимо написать заявление в полицию, а номер телефона досаждающих вас лиц можно занести в «черный список».

    Безусловно, ситуации, при которых регулярно названивают коллекторы по чужому долгу, неимоверно досаждают и раздражают – на это и направлена их работа. Главное – вывести человека из равновесия, заставить нервничать, спровоцировать на эмоции, сделать более уязвимым.

    В разговоре важно сохранять самообладание, отвечать на все вопросы спокойно и не стесняться задавать свои, выясняя как можно больше информации о звонящем.

    к содержанию ↑

    Что делать, если ваши данные подверглись незаконному использованию

    Существуют и другие ситуации, по которым могут звонить коллекторы. К сожалению, никто не застрахован от «слива» ваших персональных данных сторонним источникам и дальнейшего их использования. Как правило, это может произойти после обращения в микрофинансовую организацию или заполнения анкетных данных на сомнительных сайтах по экспресс-кредитованию.

    Итак, если на ваше имя был оформлен кредит или микрозайм, но вы этого не делали, необходимо:

    1. Обратиться непосредственно в МФО или банк, где оформлялся займ со слов взыскателей долга, с просьбой предоставить выписку по всем совершенным операциям, а также другую сопутствующую документацию, в том числе и оригинал договора.
    2. Написать заявление в кредитную организацию о факте незаконного использования ваших данных конфиденциального характера, которых вы не предоставляли.
    3. Обратиться в правоохранительные органы с составленным заявлением о совершении в отношении вас противоправных действий мошеннического характера.
    к содержанию ↑

    Причины назойливых звонков

    Человек, которому постоянно названивают на домашний, мобильный, рабочий телефон из коллекторского агентства, может не понимать по какой причине. Он может много раз рассказать звонящим, что не имеет ни в каких банках действующих кредиторов, но при этом звонки не прекратятся.

    Часто причиной их становится проблемный кредит у знакомых, родственников или друзей. Бывают ситуации, когда заемщик, накопивший долги, и вовсе является незнакомым человеком, указавшим при заполнении анкеты на кредит первый попавшийся номер.

    Звонки от коллекторов могут поступать и в случае, если человек только подключил стационарный телефон, а номер его ранее принадлежал человеку, имеющему проблемный кредит. Совсем не стоит удивляться звонкам таких специалистов, если приходилось подписывать договор поручительства, а заемщик не производит отплату займа.

    к содержанию ↑

    Как поступить?

    Действия человека, которому постоянно названивают из коллекторского агентства, будут зависеть от ситуации. Самым неприятным является случай, когда у самого человек нет кредита, но при этом он подписывал договор поручительства.

    Мнение эксперта
    Макаров Станислав Тарасович
    Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
    Закон в таком случае будет действовать против поручителя и придется договариваться с коллекторами и кредитором о частичной выплате кредитного долга или о реструктуризации.

    Совсем иной оказывается ситуация, когда кредитный долг появился у знакомого или просто родственника. В данном случае человек не обязан выплачивать чужие долги.

    Если после разговора от коллекторского агентства продолжают поступать звонки, в таком случае человек имеет право обратиться в полицию, написав заявление о нарушении обработки и хранения личных данных, пожаловаться на вымогательство.

    Бывает, что коллекторские агентства названивают человеку, который сам не имеет задолженностей по кредиту. В таком случае.

    Чтобы избавится от назойливых звонков придется посетить финансовую организацию и взять справку, что никаких кредитных долгов в конкретной финансовой организации не имеется. В большинстве случаев после получения такой бумаги, коллекторы перестают донимать человека звонками и просьбами вернуть несуществующий долг.

    к содержанию ↑

    Дает ли результат игнорирование звонков?

    Многие люди, после того как несколько раз общаются по телефону с коллекторами, заносят их номер в черный список, думая, что подобным образом могут избавиться от внимания профессионалов по возврату долгов. Это не так.

    Коллекторы всегда найдут иной способ добиться общения с человеком, от которого желают получить возврата кредита: начнут писать письма, придут пообщаться с коллегами на работу или с к месту проживания человека для общения с соседями.
    Автор статьи
    Макаров Станислав Тарасович
    Юрист-консульт с 8-летним опытом. Специализация — уголовное право. Большой опыт в экспертизе документов.
    Следующая
    ЗаконКак безопасно купить залоговую квартиру у банка

    Добавить комментарий

    ВКонтакте: