Имею ли коллекторы право звонить в выходные и праздничные дни

1. Имеют ли сейчас право коллекторы звонить в выходные и Праздничные дни должникам?

1.1. На основании пункта 1 ч.

3, п. 1 ч.

5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» у коллекторов отсутствует право звонить должнику:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.

2.1. Ваши законные права нарушаются:
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
Статья 6.

Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
3.

По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

Подайте жалобу на сайте Центробанка и прокуратуры на таких «приставал».

3.1. Если коллекторы вас достают звонками, приставаниями в любое время, обратитесь в полицию по факту вымогательства для проверки принятия мер. Удачи.

3.2. День добрый!
Можете не отвечать на их звонки, скажите, что напишите заявление в полицию о вымогательстве денег, можете номера в черный список занести.
Удачи Вам успехов!
к содержанию ↑

Требования закона

Как указывалось выше, единственным нормативным актом, которым руководствуются контролирующие органы: ФССП, осуществляющая контроль за работой коллекторских фирм, прокуратура – в случае поступления жалоб, суд – при рассмотрении исков на деятельность взыскателей долгов, является закон №230-ФЗ, принятый в 2016 году благодаря мощной протестной волне, вызванной неправомерными действиями коллекторов, превратившихся в форменных вымогателей.

Коллектор обязательно должен быть один! Это требование закона. Если их будет двое, есть повод писать жалобу в ФССП или прокурору.

к содержанию ↑

Этапы взаимодействия

Российские коллекторы взяли на вооружение практику зарубежных коллег, преимущественно североамериканских, и придерживаются давно отработанной схемы воздействия на должников.

Весь процесс разбит на 4 этапа, для которых позаимствованы английское название «сбор»:

  • ранний (Early Collection);
  • поздний (Late Collection);
  • жёсткий (Hard Collection);
  • законный (Legal Collection).

Самым беспокойным для должника является начальный этап «взаимодействия» . Ещё три года назад, до принятия закона, коллекторы буквально блокировали телефон должника, совершая до 50 и более звонков в течение суток и направляя аналогичное количество СМС сообщений.

При этом, значительная часть звонков совершалась по «контактным» телефонам, которые банкиры или сотрудники микрофинансовых организаций требовали от заёмщика при заключении договора – родным, близким, коллегам.

В настоящее время установлено предельное количество телефонных звонков, которые может совершить коллектор в течение дня — 1, в течение недели -2, в течение месяца — 8.

А вот дни, на которые придутся звонки, СМС или личные встречи не установлены. Вполне возможно, что неуловимого должника сотрудник агентства захотят увидеть и побеседовать с ним в 9 утра, в воскресенье.

Мнение эксперта
Через 2 месяца интенсивность звонков спадает, коллекторы переходят к более убедительным средствам «взаимодействия», называемым «поздними» и «жёсткими».
к содержанию ↑

Что будет, если не общаться

Отказ от общения, возможен по истечении 4 месяцев с просрочки , явившейся причиной подключения коллекторов для внесудебного урегулирования спора о возврате кредита. До этого срока, если должник не относится к категории заёмщиков, перечисленных в ч.

1 ст. 7 закона №230-ФЗ, он не может по своей инициативе отказаться от звонков или других способов уведомления со стороны агентства он не может.

Это не означает, что в течение трети года должник обязан выслушивать претензии или вести непосредственные беседы с представителем коллекторской фирмы.

В законе не содержится регламентации длительности взаимодействия. Поступивший звонок фиксируется оператором связи автоматически.

Поэтому, если беседа будет состоять из 2 слов: «Здравствуйте!» «До свидания!» Она будет считаться состоявшейся, хотя по времени займёт менее 5 секунд, и пойдёт в зачёт лимита звонков, которыми располагает коллектор. Таким образом, у должника нет необходимости менять номер телефона или отключать его.

Достаточно отвечать одной фразой на звонок коллектора и «взаимодействие» будет формально считаться состоявшимся.

к содержанию ↑

Практика разрешения дел

Граждане, привыкшие отстаивать права, даже находясь в положении должника, не желающего выплачивать долги, породили определённую практику суда, связанную с обжалованием действий коллекторов и как они считают, нарушающими их права. Основными причинами подачи исков являются:

  • нарушение количества предельно допустимых звонков и СМС;
  • нарушение времени совершения коллекторами звонков в выходные;

Если сразу же обратиться в суд и потребовать компенсировать моральный и материальный вред, суд может отказать на том основании, что коллектор при осуществлении звонком руководствовался информацией, полученной от банка. Если должник после этого сменил место жительства, но не уведомил нового кредитора об этом, последний может совершать звонки исходя из часового пояса, в котором должник проживал при заключении договора цессии (передаче долга).

Чтобы иск оказался эффективным, а дело выигрышным, должна быть собрана доказательственная база к иску:

  • распечатка входящих звонков, заверенная оператором связи;
  • справка о размере причинённого материального ущерба;
  • справка из медучреждения о причинении вреда/ угрозы здоровью;
  • подтверждения морального вреда не требуется, но рассчитывать на то, что сумма компенсации будет значительной, не стоит.

Чаще всего звонки иногородних коллекторов в выходные связаны с незнанием ими реального адреса заёмщика. В силу этого звонок может прийтись на ночное время. Чаще всего в этом виноват сам должник, не уведомивший коллекторов о смене места жительства и часового пояса.

к содержанию ↑

Нормативно-правовые основы деятельности коллекторов

Раньше деятельность КА практически ничем не ограничивалась, в результате чего коллекторы могли безнаказанно оказывать психологическое давление на должников, угрожать, сообщать о долгах коллегам, родственникам и т.д. Сейчас ситуация несколько изменилась: с 1 января 2017 года начал действовать ФЗ № 230 от 03.07.2016 г., который направлен на защиту должников от КА.

Этот законодательный акт заметно сократил возможности КА в получении долгов, достаточно детально регламентировав их права. Уделено в ФЗ место и правилам звонков должникам.

Правда, нельзя сказать, что требования закона безупречно исполняются (встречается немало случаев, когда «сборщики долгов» игнорируют все правила), однако теперь граждане получили больше шансов на защиту от неправомерных действий.
к содержанию ↑

Что делать, если коллекторы звонят в неположенное время?

Несмотря на существование, казалось бы, однозначных и строгих правил, коллекторы по-прежнему продолжают выходить за рамки своих полномочий.

При нарушении ваших прав работниками КА нужно обязательно пользоваться всеми возможностями для защиты. Пострадавшие от неправомерных действий коллекторов должники могут обращаться в следующие инстанции:

  • Федеральную службу судебных приставов (ФССП);
  • прокуратуру;
  • суд;
  • полицию.

ФССП обязана контролировать деятельность коллекторов, поэтому в первую очередь следует направить жалобу именно в этот орган. Также для более оперативного разрешения проблемы иногда не лишней бывает отправка жалобы в прокуратуру (особенно если приставы не спешат рассматривать ваше обращение).

Мнение эксперта
В суд чаще всего приходится подавать заявление уже тогда, когда отправка жалоб в ФССП и прокуратуру не принесли результатов. При наличии доказательств грубого нарушения закона суд иногда принимает решения о прекращении деятельности КА.

Важно! В качестве доказательств может выступать распечатка истории телефонных звонков, поступивших на ваш номер. Также полезно будет вести аудиозапись каждого разговора.

В полицию нужно обращаться в том случае, если коллекторы по телефону угрожают вам. Также заявление обязательно следует писать в ситуации, когда представители КА пытаются применить к вам насилие или были замечены за порчей имущества (повредили дверь квартиры, автомобиль и т.д.).

Подведем итоги. Действующее законодательство не запрещает коллекторам связываться с должниками по телефону в субботу и воскресенье, а также в праздничные дни, но делать это они могут только в установленное время и без превышения лимита.

Если вы оказались в ситуации, когда коллекторы буквально не дают расслабиться ни днем, ни ночью, не нужно это терпеть: закон в этом случае на вашей стороне.

Но самостоятельно обеспечить свою защиту практически невозможно, поэтому оптимальное решение — это обращение к юристу. Специалист проконсультирует по всем возникшим вопросам, поможет составить жалобу, а при необходимости представит ваши интересы в суде.

Если банк решает, что заемщик не в состоянии выплатить задолженность самостоятельно, он может предпринять меры, защищающие его от потери средств. Одна из таких мер — передача прав на взыскание третьим лицам, то есть коллекторским агентствам, готовым самостоятельно требовать выплаты средств по кредиту.

Став новым кредитором, агентство начинает пытаться связаться с заемщиком, чтобы договориться с ним о возможных новых условиях выплат. Правила звонков регулируются законодательством: там прописано, могут ли коллекторы звонить в выходные, на что имеют право и какие возможности и средства связи имеют.

к содержанию ↑

Распространяется ли правило на выходные

Да, коллекторские агентства действительно имеют право созваниваться с клиентом в выходные и праздничные дни: такая возможность прописана в законодательстве. Но временные рамки для таких звонков еще более жесткие: не раньше 9 утра и не позже 20 часов вечера.

Ограничение на количество звонков в день по-прежнему действует: если Вам уже дважды звонили в будние дни, связаться с Вами в выходной коллекторы не имеют права. Разумеется, остальные правила — вежливая речь, отсутствие психологического насилия, необходимость сообщать сведения о себе — по-прежнему в силе.

Время, в которое Вам позвонили, должно рассчитываться по Вашему часовому поясу.

к содержанию ↑

Акции для клиентов ЭОС

Специальные условия и скидки предусмотрены для всех, кто становится клиентом ЭОС. Примите участие в одной из акций или просто позвоните нам для уточнения индивидуальных условий погашения задолженности. Мы будем рады пойти навстречу для разрешения Вашей финансовой ситуации.

В условиях кризиса и нестабильного финансового положения людям не всегда удается вовремя осуществлять платежи по кредиту, и если у банка не получается решить проблему с выплатой денег, они передают дело должника коллекторскому агентству. Сотрудники агентства начинают звонить должнику, его родственникам и коллегам по работе.

Часто эти звонки приносят определенные неудобства. Могут ли коллекторы звонить в выходные и праздничные дни? Какие законы регламентируют их деятельность? Как поступить, если коллекторы не соблюдают закон и звонят в неразрешенное время? Рассмотрим эти вопросы поподробнее.

к содержанию ↑

Общие положения (звонки специалистов)

В законодательной базе есть несколько предписаний и постановлений, которые регулируют деятельность кредитных организаций и коллекторов (как должен вести себя специалист коллекторского агентства, могут ли коллекторы звонить в выходные, какими путями добиваться возврата долга), это:

  • ФЗ №149, который регламентирует контроль распространения данных в электронном виде;
  • ФЗ №152, который защищает личные данные должника;
  • Статья 857 ГК и ст.26 Федерального закона, регламентируют контроль над действиями банков и коллекторов;
  • Постановление Верховного суда №17, где утверждается, что банки не вправе разглашать информацию по кредитам третьим лицам, если те не имеют специальной лицензии;
  • Главным документом, в котором указываются все права, обязанности и запреты для коллекторских агентств стал ФЗ №230 от 3.07.2016г.;

Есть вопрос по неправомерности звонков коллекторов?

Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

К действиям, которые могут предпринимать специалисты коллекторских агентств, можно отнести:

  • Звонки и голосовые сообщения неплательщику;
  • Написание телеграмм и электронных писем;
  • Личные встречи;
  • Отправка бумажных писем с просьбами оплатить долг или предложениями по способам оплаты.

Также законами прописано и то, как должен вести себя специалист-коллектор, какими качествами должен обладать:

  • Коллекторы должны быть добросовестными и не переходить грань разумного (6 статья 230-ФЗ);
  • Если дело передается другому специалисту, должник обязан быть об этом предупрежден в течение 30 дней;
  • Коллекторы должны отвечать на интересующие неплательщика вопросы путем телефонных переговоров, при личной встрече или посредством письма;
  • Звонки коллекторов в выходные должны производиться только в разрешенное время.
к содержанию ↑

Этапы работы коллекторов

По закону РФ их работа проходит при заключении двух типов контрактов:

  • агентскому договору (заключается между коллекторами и кредитной организацией, по которому взыскивается долг в пользу последней);
  • договору цессии (долг продается банком или прочей фирмой коллекторам, которые и получают его в полном размере).
После того, как контракт был заключен, коллекторы начинают проводить поэтапную работу с должником, которая состоит из следующих шагов:
  • ранний сбор — они начинают звонить ему и отправлять сообщения днем (продолжается только 2 месяца);
  • поздний сбор — звонки и сообщения учащаются, а их тон становится все более настойчивым (угрозы здоровью самого заемщика или его близким запрещены законодательством РФ);
  • “жесткий” — он инициируется спустя 3 месяца после просрочивания долга. Коллектор пытается лично встретится с должником;
  • законный — дело передается для судебного разбирательства.

В теории они должны быть вежливы с заемщиком и не оскорблять его, но на практике некоторые из них прибегают к “запретным” приемам или, как минимум, к психологическому “прессингу”. Следует знать, что прямые угрозы или оскорбления противозаконны.

к содержанию ↑

На каких этапах совершаются звонки

Уже с первого этапа они начинают беспокоить должника звонками. Переход на следующий означает увеличение количества звонков и сообщений по мобильному телефону и электронной почте. Они должны быть в вежливой форме и не содержать угроз или оскорблений.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должника? Об этом можно узнать из этой статьи.

Звонки продолжаются вплоть до передачи дела в суд. После того, как начинается судебное разбирательство, коллекторы уже не имеют право беспокоить должника. В противном случае, у них будут серьезные проблемы с судом.

к содержанию ↑

В каком законодательстве прописан порядок совершения звонков

Существует ФЗ №230, который и занимается регулированием данного вопроса. В 2016 году он был принят.

Именно по нему были запрещены такие действия, как силовое воздействие, незаконное изъятие и продажа имущества заемщика и т.д. Пп.1 п.3 ст.7 как раз устанавливает временные промежутки и те дни, когда коллекторам разрешено беспокоить должника.

Друзьям и знакомым

Перечень «иных лиц», с которыми могут взаимодействовать по соглашению, открыт. При согласии должника и его друзей коллекторским агентствам разрешается звонить им, направлять сообщения и т.д.

Время звонков коллекторов по новому закону

Сколько раз в неделю, в день, в месяц могут звонить взыскатели на сотовый? В статье 7 Федерального закона предусмотрена частота телефонных вызовов:
  • в сутки не больше 1-го;
  • в неделю не больше 2;
  • в месяц не больше 8.

ВАЖНО: эти правила применяются к каждому отдельному обязательству должника. Это значит, что если у человека 2 долга, то коллекторы могут напоминать о каждом из них по 2 раза в день. Таким образом, количество звонков может быть существенно больше указанного в законе, но не нарушать его.

к содержанию ↑

Попробовать договориться

Допустимо изменить по согласию сторон договор займа на новое соглашение с уменьшенными процентами, сделав перерасчет или списав часть суммы по неустойке.

Можно попробовать объяснить жизненную ситуацию, предоставить справку о статусе безработного, попросить отсрочить выплату.

Альтернативный вариант – получение нового займа для покрытия старого кредита.

Записать разговор на телефон

Фиксация беседы может стать доказательством в случае спора с коллекторской компанией.

По закону коллекторы должны записывать телефонные переговоры с недобросовестными заемщиками, о чем они предупреждают в начале разговора. Неисполнение требования влечет наступление ответственности.

При возникновении спора контролирующий орган или суд запрашивают эти файлы у коллекторской фирмы, поэтому самостоятельно что-то делать нет необходимости.

ЗНАЙТЕ! Можно сделать запись разговора, уведомив об этом сотрудника организации.

к содержанию ↑

Обращение к участковому

Мнение эксперта
Нарушение федерального закона влечет для коллекторской организации ответственность вплоть до исключения из специального реестра или ликвидации юридического лица.

В связи с тем, что по этой статье протокол о правонарушении уполномочены составлять лишь служащие Федеральной службы судебных приставов, то сообщать о нарушении статьи 14.57 КоАП следует туда. При получении заявления участковый отошлет его в ФССП, т.к. не имеет соответствующих полномочий.

Если коллекторами совершены серьезные правонарушения: угроза жизни или здоровью, уничтожение имущества, причинение вреда здоровью и т.д., то заявление подается в органы полиции. Последние возбудят уголовное дело по соответствующей статье УК.

к содержанию ↑

Сбор прочих доказательств

Среди доказательств, говорящих о нарушении закона коллекторами, можно выделить:

  1. Свидетельские показания. Если встреча личная, то лучше взять с собой кого-нибудь, чтобы при возможных нарушениях он подтвердил этот факт в суде.
  2. Письменные доказательства. К ним относятся почта, записки с угрозами и прочими противоправными действиями.
  3. Иные доказательства. Например, это может быть переписка по электронной почте.

ВАЖНО: закон запрещает размещать информацию о должнике на зданиях, сооружениях, в том числе по месту жительства и работы. В таком случае можно сделать фотографии. Кроме того, запрещено размещать подобные сведения в сети Интернет.

к содержанию ↑

Написать заявление в полицию или прокуратуру

Заявление в полицию, прокуратуру или следственный комитет подается, если коллектором совершены:

  • угрозы жизни, здоровью или имуществу;
  • вымогательство;
  • прочие преступления.
  1. Кто совершил преступление. Например, «представился Ивановым Иваном Ивановичем, работником ПАО «Розочка».
  2. Когда совершил (время, день, месяц, год). Например, в 18:30 5 июня 2019 года.
  3. Где совершил (точный адрес). Нет единого подхода к установлению места преступления в случае телефонного звонка. Если это произошло дома у должника, указывается домашний адрес.
  4. Как совершил. Например, начал угрожать «убить меня», «сжечь машину», «взять в заложники детей» и т.д. Нужно описать максимально подробно, в том числе уделить внимание тону голоса, конкретным словам и выражениям.

При подаче заявления следует быть готовым к проводимым после возбуждения уголовного дела действиям, основным является допрос.

к содержанию ↑

Другие способы избавления от звонков

Статьей 8 ФЗ предусмотрено, как прекратить звонки коллекторов контактными лицами. У должника есть право отказаться от любого взаимодействия (кроме почтового) с кредитором, оформив уведомление. Если коллекторы замучили звонками, то можно воспользоваться таким правом.

Документ направляется через нотариальную контору, почтой (заказным письмом) или отдается лично в руки под расписку коллектору.

Кроме отказа от взаимодействия, уведомить можно о адвокате-представителе. После получения заявления коллекторская организация обязана общаться с юристом.
к содержанию ↑

Ответственность

Статьей 11 Федерального закона предусмотрено, что коллектор обязан возместить убытки и компенсировать моральный вред. Основания для этого – неправомерные действия, т.е. нарушения законодательства.

Соответственно, должнику необходимо доказать нарушение закона о коллекторских организациях, обратившись в ФССП с заявлением. После можно подавать иск в суд о компенсации морального вреда. Поэтому так важно жаловаться в государственные органы.

В России практика разрешения дел о возмещении вреда от действий коллекторов не устоялась в связи с тем, что новый закон принят лишь в 2017 году. Практика о компенсации морального вреда говорит о двух моментах:

  1. Нужно доказать нравственные и физические страдания. Для этого проходят соответствующую экспертизу.
  2. Суммы компенсации малы и не превышают 20 тысяч рублей.
к содержанию ↑

Полезное видео

Выдача кредита является популярной услугой банка, которой же воспользовалось огромное количество граждан страны. Одним из главных условий кредитного договора является своевременное возвращение займа с учетом процентов за использование кредитной суммы.

В тексте договора указывается размер пени, штрафа, которые ожидают заемщика в случае просрочки ежемесячных платежей и накопления долга.

Мнение эксперта
Эти суммы увеличивают объем денежных средств, которые нужно будет перечислить банку. Еще одной проблемой для должника станет передача дела по задолженности коллекторскому агентству.

У большинства граждан упоминание об этой структуре вызывает неприятные ассоциации. Немало между клиентами банков ходит историй о жестких методах работы коллекторов, которые могут досаждать неплательщикам визитами, звонками, приходом на рабочее место и даже угрозами.

Но нужно знать, что полномочия работников коллекторских контор ограничены законом, должники имеют право обратиться в полицию и даже в суд, когда их начинают запугивать, изматывать звонками в ночное время. Тем, чей долг банк передал в одно из таких агентств, следует знать, могут ли коллекторы звонить в выходные и как защитить себя, свою семью от такого психологического давления.

к содержанию ↑

Когда банк передает должника коллекторами

Возникновение долга по кредиту может быть связана с несколькими причинами. Заемщик может попасть в затруднительное финансовое положение из-за потери работы, серьезной болезни, требующей длительного и дорого лечения. Изменить положение семьи может рождение ребенка или утрата кормильца.

При таком положении дела рекомендуется сразу обратиться в банк, объяснить ситуацию, вместе с работником учреждения найти оптимальный выход. Банки не заинтересованы в появлении должников, так как это риск потери денег. Такому клиенту может быть предложена реструктуризация долга, рефинансирование, кредитные каникулы.

При визите в банковское отделение нужно взять с собой документы, которые подтвердят ухудшение материального положения и невозможность на данное время оплачивать кредит нужными суммами. Но часто долг возникает у заемщика из-за безответственного отношения к своим обязательствам, желания просто скрыться с деньгами. И служба безопасности банка не может не отреагировать на такого неплательщика.

При появлении просрочки банк напоминает заемщику о необходимости внести нужную сумму. Когда долг и дальше увеличивается, учреждение присылает требование оплатить кредит, могут поступать и звонки от сотрудников банка. При отсутствии каких-либо действий со стороны неплательщика банк имеет право передать дело о задолженности в коллекторское агентство.

ВНИМАНИЕ! Много кредитных учреждений работают с коллекторскими организациями, поручая им взыскание кредита с должника. На такую меру банки идут чаще по отношению к тем, кто скрывается от их сотрудников, не является в отделение для решения проблемы.

Для того, чтобы действия коллекторов по отношению к клиенту банка были законны, между кредитором и агентством заключается соглашение или договор цессии. По первому документу коллекторы взыскивают средства с неплательщика в пользу банка, по второму кредитор передает права на долг агентству, которое уже получает деньги для себя с должника.

Время звонков коллекторов по новому закону

Сколько раз в неделю, в день, в месяц могут звонить взыскатели на сотовый? В статье 7 Федерального закона предусмотрена частота телефонных вызовов:

  • в сутки не больше 1-го;
  • в неделю не больше 2;
  • в месяц не больше 8.

ВАЖНО: эти правила применяются к каждому отдельному обязательству должника. Это значит, что если у человека 2 долга, то коллекторы могут напоминать о каждом из них по 2 раза в день. Таким образом, количество звонков может быть существенно больше указанного в законе, но не нарушать его.

к содержанию ↑

Правила звонков

  • Представитель коллекторского агентства обязан представиться на первых минутах разговора с неплательщиком по телефону.
  • Разговор ведется культурным, вежливым языком, без угроз, психологического давления.
  • Звонить можно только самому неплательщику. Запрещено надоедать его родственникам, соседям, сотрудникам.
  • Законом «О коллекторах» определены не только часы для телефонных звонков, но и частота. Звонить можно не чаще, чем раз в сутки. За неделю можно совершить только 2 звонка, а за месяц — только восемь.
Автор статьи
Следующая
КредитыПравомочна ли управляющая компания или ТСЖ вывешивать в подъездах списки должников по квартплате?

Добавить комментарий